POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Site : https://china-sourcing.bellmaxplace.com

1. Objet
Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement des produits proposés par les sourceurs sur China-Sourcing.

2. Nature de la plateforme
China-Sourcing est une marketplace mettant en relation des clients et des sourceurs indépendants spécialisés dans l’importation depuis la Chine.

3. Spécificité des produits importés
Les produits proposés étant importés depuis la Chine :

  • Les délais de livraison sont variables

  • Les caractéristiques peuvent légèrement différer (couleur, emballage, finition)

  • Les retours sont soumis à des coûts logistiques élevés

4. Responsabilité des sourceurs
Chaque sourceur est responsable de ses conditions de retour et remboursement.

5. Conditions de retour acceptées
Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

  • produit défectueux

  • produit non conforme à la commande

Toute demande de retour doit être adressée directement au sourceur via les coordonnées fournies lors de la commande.

6. Cas non éligibles au retour
Aucun retour ne sera accepté pour :

  • changement d’avis du client

  • erreur du client lors de la commande

  • retards liés à l’importation

  • différences mineures (couleur, taille, emballage)

7. Procédure de retour
Le client doit :

  • contacter le sourceur et fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos)

  • attendre l’accord du sourceur avant tout retour

  • respecter les instructions données par le sourceur pour le retour

8. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client sauf accord écrit contraire avec le sourceur.

9. Paiement et remboursement
Les paiements étant effectués directement entre le client et le sourceur, China-Sourcing n’intervient pas dans le remboursement.

10. Litiges
China-Sourcing peut intervenir comme médiateur sans obligation de résultat.

11. Recommandations aux clients
Avant toute commande, il est recommandé de :

  • vérifier les détails du produit

  • clarifier avec le sourceur les conditions de retour

  • comprendre les délais d’importation et les coûts associés

12. Modification de la politique
China-Sourcing se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.